Pflegeberaterin Ricarda Mertens, professionelle Porträtaufnahme
Pflegeberatung Mertens
FAQ - Häufige Fragen

Häufige Fragen, klare Antworten

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und deren Antworten. Wir können über nicht beantwortete Dinge noch im Telefonat oder bei Ihnen Zuhause sprechen.

Meine Pflegeberatung richtet sich an Pflegebedürftige und pflegende Angehörige, die Unterstützung, Orientierung und Sicherheit im Pflegealltag suchen – ganz gleich, ob Pflege gerade erst beginnt oder bereits besteht.

Ich berate ausschließlich im häuslichen Umfeld. So kann ich Ihre individuelle Situation realistisch einschätzen und Empfehlungen geben, die wirklich zu Ihrem Alltag passen.

Ja. Ich begleite Sie beim Ausfüllen, Einreichen und Nachverfolgen von Pflege- und Leistungsanträgen und unterstütze Sie auch bei Widersprüchen gegenüber der Pflegekasse.

Viele meiner Leistungen sind gesetzlich verankert und werden von der Pflegekasse übernommen (z. B. Beratung nach § 7a oder § 37.3 SGB XI). Gerne erkläre ich Ihnen im Vorfeld, welche Kosten für Sie entstehen – transparent und verständlich.

Sie können mich telefonisch oder über das Kontaktformular erreichen. Gemeinsam finden wir zeitnah einen Termin für eine persönliche Beratung bei Ihnen zu Hause.

Noch mehr Fragen, noch mehr Antworten.

Viele meiner Leistungen werden über die Pflegekasse abgerechnet.

  • Transparente Kostenaufklärung im Erstgespräch

  • Keine versteckten Kosten

  • Sorgenfreie Nutzung der Beratung
    So erhalten Sie Unterstützung, ohne finanziellen Stress.

Ich verschaffe Ihnen einen klaren Überblick und zeige, wie Sie alle Möglichkeiten optimal nutzen können:

  • Pflegegeld und Pflegesachleistungen

  • Entlastungsangebote wie Kurzzeitpflege oder Tagespflege

  • Hilfsmittel und Wohnraumanpassungen
    Damit erhalten Sie maximale Unterstützung und Entlastung im Alltag.

Ich unterstütze Sie praxisnah direkt bei Ihnen zu Hause:

  • Alltagsnahe Pflegetechniken und Tipps

  • Organisation und Strukturierung des Pflegealltags

  • Strategien für Demenz, Ernährung, Medikamente und Kommunikation
    So gewinnen Sie Sicherheit, Selbstvertrauen und Entlastung.

Jeder, der pflegebedürftig ist oder Angehörige pflegt, kann meine Unterstützung nutzen:

  • Unabhängig vom Pflegegrad

  • Besonders sinnvoll bei Übergangssituationen (z. B. Krankenhaus, Reha)

  • Klare Orientierung über alle Leistungen
    So erhalten Sie gezielt Hilfe, wenn sie wirklich benötigt wird.

Ich helfe Ihnen, den Pflegealltag zu entlasten:

  • Praxisnahe Tipps für Entlastung

  • Schulungen und Alltagsstrategien

  • Unterstützung, ohne dass Sie sich schuldig fühlen müssen
    Damit können Sie Pflege leisten, ohne selbst zu erschöpfen.

Ricarda Mertens, lächelnde Pflegeberaterin im Blazer
Ricarda Mertens berät eine Seniorin am Laptop